Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 10 dias, sem necessidade de justificar o motivo.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 10 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, tome posse do produto entregue. [1, 2]

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. [3, 4]

Você pode nos informar sobre sua decisão pelo e-mail: contato@custombolhas.com.br

Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso. [5, 6]

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• As mercadorias foram compradas nos últimos 30 dias.

• As mercadorias estão na embalagem original. [7]

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas. [8]

• O fornecimento de mercadorias que, pela sua natureza, não sejam adequadas para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou que estejam com o prazo de validade vencido. [9]

• O fornecimento de mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega. [10]

• O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, por sua natureza, estejam inseparavelmente misturadas com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar, a nosso critério exclusivo, a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima mencionadas. [11]

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelos custos e riscos de nos devolver as mercadorias. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço: [12]

Avenida Dino Bueno, 90, cj 51

Não podemos nos responsabilizar por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou sem o comprovante de entrega da devolução recebida. [13]

Presentes:

Se as mercadorias foram marcadas como presente no momento da compra e enviadas diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você por correio. [14, 15]

Se as mercadorias não foram marcadas como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou o envio para si mesmo para lhe entregar mais tarde, enviaremos o reembolso para a pessoa que comprou o presente. [16, 17]

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@custombolhas.com.br